SARA ANTIPÁNICOPolítica de privacidad
SARA Antipánico es un botón de pánico en el celular que entregan organizaciones (municipios, programas de protección, empresas, barrios y servicios de seguridad) a las personas que tienen que cuidar. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
Responsable
carpincho.io, Buenos Aires, Argentina. Contacto: soporte@sara.ar.
La organización que te entrega el botón decide a quién se lo da y es quien atiende los pedidos de ayuda desde su central; respecto de esos datos, SARA Antipánico actúa como prestador del servicio para la organización.
Qué datos tratamos
- Identificación: nombre, documento, celular y domicilio de referencia que carga la organización al entregarte el botón.
- Notas de la organización: indicaciones privadas que la central necesita para ayudarte (por ejemplo, medidas vigentes). Solo las ve la central.
- Contactos de confianza: nombre y celular de hasta tres personas que vos elegís.
- Pedidos de ayuda: fecha y hora, tipo de emergencia, estado (activo, atendido, cerrado o cancelado) y quién lo atendió.
- Ubicación precisa: solo cuando pedís ayuda y mientras el pedido está abierto, para que la central sepa dónde estás. Se deja de enviar cuando la central cierra el caso o cuando lo cancelás. No registramos tu ubicación en ningún otro momento.
- Datos técnicos: identificador del dispositivo generado por la app, token de notificaciones, sistema del teléfono, si usás el modo discreto y registros de seguridad.
Para qué los usamos
Exclusivamente para prestar el servicio: que la central reciba y atienda tu pedido de ayuda con tu ubicación, avisar por WhatsApp a tus contactos de confianza, mostrarte el estado de tu pedido, enviarte los avisos de tu organización y mantener la seguridad del servicio. No vendemos datos, no hacemos publicidad ni rastreo entre apps o sitios.
Quién los ve
- Las personas autorizadas de la central de la organización que te entregó el botón.
- Tus contactos de confianza, solo cuando pedís ayuda: reciben tu nombre, el tipo de emergencia y tu ubicación.
- Si la organización lo habilitó, los grupos de respuesta de ALERTA SARA que ella eligió.
- Proveedores que necesitamos para funcionar: el alojamiento del servidor, el servicio de notificaciones de Expo (a través de Apple APNs y Google FCM) y el servicio de mensajería de WhatsApp.
- Autoridades, solo cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Cuánto tiempo los guardamos
- Pedidos de ayuda y su recorrido: mientras la organización tenga el servicio activo, para su historial operativo.
- Registros de seguridad: hasta 13 meses.
- Si la organización da de baja tu botón, se eliminan tus datos y su historial.
Tus derechos
Podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos pidiéndoselo a la organización que te entregó el botón, o escribiendo a soporte@sara.ar. Desde la app podés cambiar tus contactos de confianza y desactivar el teléfono en Ajustes. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 (10 días corridos para acceso, 5 días hábiles para rectificación y supresión).
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Seguridad
La comunicación viaja cifrada (HTTPS). El teléfono se activa con un código de un solo uso y queda con su propia credencial, que la organización puede revocar en cualquier momento. El acceso de cada organización está aislado del resto.
Menores
Las organizaciones solo pueden entregar el botón a menores de 16 años con autorización de sus responsables legales.
Cambios
Si cambiamos esta política, lo avisamos en la app y actualizamos la fecha de vigencia.